ما براين باوريم كه با ايجاد روابطي استوار ، بر اساس اعتماد متقابل و جلب رضايت مشتري ميتوانيم قابليت هاي زيادي را كه در اختيار داريم به مشتريان خود عرضه نموده و همزمان از مشتريان خود آموخته و به آگاهي خود بيافزاييم.

بدون ترديد تحقق اين اهداف جز بر ايمان به اصل يكپارچگي صادقانه ، حاكميت اخلاق حرفه اي و تعهد به رعايت اصول و الزامات سيستم مديريت كيفيت ميسر نخواهد بود .

علي اكبر بهزاد نيكخواه